Cualquier artículo que exhiba defectos de fabricación, como costuras descosidas, roturas o agujeros en el tejido, estampados defectuosos, manchas de cualquier tipo o cuya medida no coincida con la tabla de tallas que se muestra en el sitio, podrá ser intercambiado por otro del mismo modelo o de otro modelo en caso de que no haya existencias disponibles. El comprador deberá solicitar el cambio rellenando el siguiente formulario, para que se inicie el proceso de modificación. La solicitud debe realizarse en un plazo de 3 (tres) días después de haber recibido la compra, de lo contrario, el artículo se considerará como usado. El producto devuelto debe estar en buen estado general, exceptuando los defectos propios de la fabricación.
En el caso de que se haya enviado un artículo incorrecto (cambio de talla) o tenga algún defecto, se bonificará el PRIMER CAMBIO. Si hay una diferencia a favor del comprador, se podrá utilizar como parte del pago de otro artículo o se mantendrá como crédito. (NOTA DE CRÉDITO) Si la diferencia es a favor de la marca, el comprador deberá pagarla para poder enviarle el artículo. Se enviará una etiqueta para devolver el producto (se enviará por correo electrónico y deberá imprimirla). El comprador volverá a empaquetar la prenda, le pegará la etiqueta y la enviará a la sucursal más cercana (Andreani). Después, ingresará a nuestro sitio web y repetirá la compra. Al momento de pagar, ingresará el cupón "XXXX" (lo recibirá por whatsapp una vez que se haya autorizado el CAMBIO). De esta forma, se reservará su pedido. Una vez que se reciba el comprobante de pedido, se realizará el nuevo envío. Recibirá el nuevo pedido en su domicilio. Tenga en cuenta que todo el proceso puede llevar más de 15 días, ya que procesamos los cambios una vez por semana y toda la comunicación se realiza por Whatsapp (+54 9 3541 62-0929) en horario comercial.
Las manchas o roturas que puedan presentar los productos debido al envío no serán consideradas como fallas para cambios o devoluciones. En situaciones en las que el paquete o la caja llegue en malas condiciones, abierta o manchada, RPMCROSS no podrá responsabilizarse por las posibles fallas que presente el producto.
Si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, el cambio del producto se realizará de manera inmediata después de que el producto defectuoso haya sido devuelto. La entrega se realizará por medio del envío estándar, el cual será cubierto por RPMCROSS.
Si se encuentra en stock, se cambiará el producto por uno igual, de lo contrario, se le ofrecerá al cliente la opción de elegir otro producto disponible.
En caso de que haya una diferencia significativa en el valor del producto, se podrá pagar a través de Mercado Pago. Si la diferencia es menor, el saldo quedará como crédito para una próxima compra.
Si no hay disponibilidad del mismo producto y el cliente no desea cambiarlo por otro, se le dará la opción de recibir un reembolso a través de Mercado Pago.
Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
